Términos y condiciones
Estos Términos y condiciones regulan las solicitudes, reservas y compras realizadas a través de Gundam Galaxy. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones aplicables a la modalidad del producto seleccionado.
1. Modalidades de los productos
Los productos publicados por Gundam Galaxy pueden encontrarse bajo alguna de las siguientes modalidades:
- En Stock: producto disponible físicamente para entrega, sujeto a la cantidad de inventario existente.
- Bajo Pedido: producto que debe solicitarse al proveedor después de confirmar el pedido del cliente.
- Pre-Orden: producto correspondiente a un lanzamiento, reposición o ingreso futuro cuya disponibilidad puede estar limitada a una cantidad determinada.
2. Solicitud y confirmación del pedido
Realizar un pedido mediante el sitio web genera una solicitud de reserva. Gundam Galaxy revisará la disponibilidad y posteriormente contactará al cliente mediante los datos suministrados para coordinar el pago correspondiente.
El sitio web no procesa pagos en línea actualmente. Los pagos se coordinan mediante los medios indicados directamente por Gundam Galaxy, incluyendo transferencia bancaria o SINPE cuando corresponda.
3. Adelantos
Algunos productos requieren un adelanto para confirmar la reserva. El monto aplicable se muestra en la ficha del producto, carrito y proceso de pedido.
El cliente también puede coordinar el pago completo del producto cuando así lo desee y Gundam Galaxy lo confirme.
4. Pedidos Bajo Pedido
Los productos Bajo Pedido dependen de la disponibilidad del proveedor al momento de procesar la solicitud. Gundam Galaxy verificará dicha disponibilidad antes de confirmar el pedido.
Los cierres ordinarios de pedidos se realizan los días 15 y 30 de cada mes. En meses que no tengan día 30, se utilizará el último día disponible del mes.
El tiempo estimado habitual de llegada es de aproximadamente 15 a 22 días después del cierre correspondiente. Este período es estimado y puede variar por transporte, proveedor, aduanas, disponibilidad u otras circunstancias externas.
5. Pre-Orden
Las Pre-Orden pueden disponer de una cantidad limitada de unidades. Cuando se agoten los cupos disponibles, el producto dejará de aceptar nuevas reservas.
Cuando sea posible, la ficha del producto indicará una fecha estimada de ingreso. Esta fecha es una estimación y puede sufrir modificaciones por parte del fabricante, distribuidor, proveedor o transportista.
6. Productos En Stock
Los productos En Stock se encuentran disponibles localmente sujetos a la cantidad indicada en el sistema. La disponibilidad puede cambiar conforme se reciben pedidos.
7. Entrega y envío
Gundam Galaxy ofrece las siguientes opciones según corresponda:
- Retiro coordinado en Heredia.
- Envío mediante Correos de Costa Rica, sujeto al costo indicado durante el pedido.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y suficiente para efectuar la entrega.
8. Cambios, cancelaciones y devoluciones
Las solicitudes de cambio, cancelación, devolución o retracto serán analizadas de acuerdo con la modalidad del producto, el estado del pedido y la legislación costarricense aplicable.
Ninguna disposición de estos términos pretende limitar los derechos que la legislación de protección al consumidor reconozca al cliente.
9. Garantías y productos con inconvenientes
En caso de recibir un producto con un problema, daño aparente o una situación que requiera revisión, el cliente deberá comunicarse con Gundam Galaxy tan pronto como sea razonablemente posible y aportar la información necesaria para analizar el caso.
Las garantías y soluciones aplicables se tramitarán de conformidad con la naturaleza del producto y la legislación costarricense vigente.
10. Disponibilidad y errores
Gundam Galaxy procura mantener actualizados precios, inventario, disponibilidad, imágenes y características. Si se detecta un error material antes de confirmar un pedido, se informará al cliente para acordar la solución correspondiente antes de continuar.
11. Contacto y atención de consultas
Para consultas relacionadas con pedidos, entregas, garantías o cualquier otra situación:
- Instagram: @gundam_galaxycr
- Correo: pedidos@gundamgalaxycr.com
12. Actualizaciones de estos términos
Gundam Galaxy podrá actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios operativos, comerciales o legales. La versión publicada en este sitio será la aplicable a las nuevas operaciones realizadas a partir de su publicación.
Última actualización: agosto de 2026.