Política de privacidad
Gundam Galaxy respeta la privacidad de sus clientes y usuarios. Esta política explica, de forma general, qué información puede recopilarse mediante este sitio, por qué se utiliza y cómo puede comunicarse con nosotros respecto de sus datos.
1. Información que recopilamos
Cuando un cliente realiza una solicitud o pedido, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Usuario de Instagram.
- País y provincia.
- Cantón y distrito.
- Dirección, señas y datos necesarios para entrega.
- Notas suministradas por el cliente.
- Información sobre los productos, cantidades, modalidad y estado del pedido.
- Información relacionada con la coordinación y confirmación del pago.
El sitio y las herramientas utilizadas para operar la tienda también pueden registrar información técnica necesaria para su funcionamiento y seguridad, como dirección IP, datos del navegador y registros técnicos.
2. Para qué utilizamos la información
La información se utiliza principalmente para:
- Procesar solicitudes y reservas.
- Confirmar disponibilidad de productos.
- Coordinar adelantos y pagos.
- Coordinar retiro o envío.
- Contactar al cliente acerca de su pedido.
- Atender consultas, incidencias o garantías.
- Mantener registros administrativos y comerciales.
- Proteger el funcionamiento y seguridad del sitio.
- Cumplir obligaciones administrativas o legales aplicables.
3. Información de pago
Gundam Galaxy no procesa actualmente pagos con tarjeta directamente a través de este sitio web.
La coordinación de pagos se realiza mediante los medios comunicados por Gundam Galaxy, como transferencia bancaria o SINPE cuando corresponda.
4. Proveedores y servicios externos
Para operar el sitio y gestionar pedidos pueden utilizarse proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento, correo electrónico, mensajería, envío u otras herramientas necesarias para prestar el servicio.
Solo se compartirá con estos proveedores la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente, cuando resulte aplicable.
5. Entregas
Cuando el cliente solicita envío, algunos datos necesarios para realizar la entrega pueden ser utilizados o facilitados al proveedor de transporte correspondiente.
6. Conservación de datos
Gundam Galaxy conservará la información durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar pedidos, mantener registros comerciales, atender consultas y cumplir obligaciones aplicables.
Los períodos técnicos de conservación también pueden depender de la configuración de WordPress, WooCommerce, copias de seguridad y otros sistemas utilizados por la tienda.
7. Seguridad
Se adoptan medidas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
8. Derechos y solicitudes relacionadas con sus datos
El cliente puede contactar a Gundam Galaxy para realizar consultas relacionadas con la información personal que mantiene la tienda o solicitar las acciones que procedan conforme a la legislación aplicable.
Las solicitudes pueden enviarse a:
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies u otras tecnologías necesarias para funciones como carrito de compras, sesión, preferencias, seguridad, funcionamiento de WooCommerce y servicios técnicos relacionados.
Si posteriormente se incorporan herramientas de analítica, publicidad u otras tecnologías que requieran información adicional al usuario o consentimiento, esta política y los mecanismos correspondientes podrán actualizarse.
10. Enlaces y servicios externos
El sitio puede incluir enlaces hacia servicios externos, como Instagram, WhatsApp u otras plataformas. El tratamiento de información realizado directamente por dichas plataformas se rige por sus propias políticas.
11. Cambios en esta política
Gundam Galaxy podrá actualizar esta Política de privacidad cuando cambien sus procesos, herramientas o requisitos aplicables.
La versión vigente será la publicada en este sitio.
Última actualización: agosto de 2026.